Odpowiedzialność Operatora ograniczona jest:
- z tytułu uszkodzenia, utraty lub ubytku w przesyłce, która nastąpiła z winy operatora - do wysokości 80% wartości netto poniesionej straty wynikającej z przedstawionych dokumentów (faktura), jednak wysokość odszkodowania nie może przekraczać kwoty 500zł - w zależności, która kwota będzie mniejsza.
- W przypadku zgłoszenia reklamacji dotyczącej niedotarcia paczki do magazynu Operatora, podstawą przyjęcia zgłoszenia jest protokół z listą przesyłek który był również dostarczony warz z paczką zbiorczą.